Preguntas frecuentes

Gestión de envíos y pedidos

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Se aplicarán los gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra. Realizamos descuentos y promociones durante todo el año, así que mantente al tanto de las ofertas exclusivas.

Sí, realizamos envíos al Reino Unido y a la UE. Para que recibas tu pedido, nos hemos asociado con Passport Shipping, que será el vendedor de todos los pedidos al Reino Unido inferiores a £135 y de los pedidos a la UE inferiores a €150.

Depende de dónde se encuentre.

Todos los pedidos nacionales (EE.UU.) por un valor superior a $100 se entregarán en un plazo de 48 horas si se realizan antes de las 12 p.m. EST (lunes a viernes). El resto de pedidos inferiores a $100 tardarán entre 2 y 5 días laborables en llegar (EE.UU.).

Los envíos al extranjero pueden tardar entre 3 y 15 días. Se le proporcionarán más detalles sobre la entrega cuando inicie el proceso de pago y en su correo electrónico de confirmación.

Utilizamos los principales transportistas y empresas de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el proceso de compra, lo que le dará más información.

Todos los pedidos internacionales que no sean de EE.UU. se enviarán con DHL, UPS, FedEx o transportistas nacionales como Australia Post, Canada Post, Deutsche Post o Royal Mail (si es posible).

Nuestro objetivo es que nuestros clientes queden encantados con nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarle. Envíenos un correo electrónico directamente y le guiaremos a través del proceso. Encontrará más información aquí (Política de devoluciones).

Otras preguntas

Depende del creador y del producto. Todas las opciones se describen en la página del producto, así que busca allí las opciones de personalización.

En relación con la venta de baterías o con la entrega de aparatos que contienen baterías, tenemos la obligación de poner en su conocimiento lo siguiente:
Como usuario final, tiene la obligación legal de devolver las baterías usadas. Puede devolver gratuitamente a nuestro almacén de expedición (dirección de expedición) las pilas usadas que ofrezca o haya ofrecido en nuestro surtido de pilas nuevas. Los símbolos que aparecen en las pilas tienen el siguiente significado:
El símbolo del cubo de basura tachado significa que la pila no puede desecharse con la basura doméstica.
Pb = La pila contiene más del 0,004 por ciento en masa de plomo
Cd = La pila contiene más del 0,002 por ciento en masa de cadmio
Hg = La pila contiene más del 0,0005 por ciento en masa de mercurio.

Por favor, preste atención a las instrucciones anteriores.